Herry Susanto,S.PI, M.Si Komisioner Ombudsman RI.
KOMISIONER Ombudsman Pusat RI Herry Susanto,S.Pi, M.Si sebagai Keynote Speaker pada kegiatan Diskusi Webinar yang di gelar oleh LP3 Citra Muda Insani bekerja sama dengan PLN Suluttenggo, pada Sabtu (23/10/2021). menekankan bahwa Peran yang berbeda antara Ombudsman RI, masyarakat dan penyelenggara pelayanan publik bukanlah hal yang saling bertentangan, melainkan melengkapi satu sama lain dalam rangka pengawasan eksternal terhadap penyelenggaraan pelayanan public.
Partisipasi masyarakat merupakan salah satu unsur yang dapat menunjang terlaksananya fungsi, tugas dan kewenangan Ombudsman RI sebagai lembaga pengawas penyelenggaraan pelayanan public. Penyelenggara pelayanan publik berkewajiban memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat dan perlu berkoordinasi, bekerjasama serta membangun jaringan kerja dengan Ombudsman RI untuk pencegahan praktek maladministrasi.
Adanya pengaduan yang disampaikan oleh anggota masyarakat ke Ombudsman RI mengenai maladministrasi dalam pelayanan publik merupakan bentuk partisipasi masyarakat yang menjadi dasar bagi Ombudsman RI untuk menjalankan tugas dan kewenangannya dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan public. Tanpa partisipasi masyarakat terhadap fungsi Ombudsman RI, dapat dipastikan bahwa pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik tidak akan maksimal, mengingat keterbatasan Ombudsman RI untuk memperoleh informasi mengenai adanya maladministrasi yang dialami 230 juta jiwa penduduk Indonesia.
Dengan mengangkat tema “Perspektif Pelayanan Publik Program Stimulus Sektor Kelistrikan di Masa Pandemi, dan Aplikasi PLN Mobile Untuk Kemudahan Pelayanan Pelayanan Pelanggan pada PT. PLN di Wil Suluttenggo”, pertemuan virtual tersebut menghadirkan sejumlah pembicara.
General Manager PLN UIW Suluttenggo Ir.Leo Basuki, M,Eng, Wakil Rektor I IAIN Manado, DR. Ahmad Rajafi, M.HI, Dinas ESDM Sulut yang diwakili Kabid Tenaga Kelistrikan Micriority Maki, serta DR. Marda Umar S.Pdi, M,Pd sebagai moderator acara.
Acara yang dibuka oleh wakil Gubernur Prov. Sulawesi Utara yang diwakili oleh Kepala Dinas ESDM Sulut Drs.Fransiscus Maindoka ini terlihat berlangsung hangat. Bahkan, beberapa peserta webinar memberikan masukan berharga bagi peningkatan mutu pelayanan PLN.
Kegiatan Webinar LP3 Citra Muda Insani
Adapun Idham Zakaria,SE.MM selaku Direktur LP3 Citra Muda Insani mengungkapkan, Webinar ini digelar untuk mengetahui sejauh mana perspektif publik terhadap pelayanan PLN, khususnya di wilayah Suluttenggo.
“Dan juga mensosialisasikan stimulus program pemerintah pada sektor kelistrikan di masa pandemi ini dan juga sosialisasi aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan pelayanan,” jelasnya.
LP3 Citra Muda Insani selaku pelaksanan kegiatan ini berharap melalui kegiatan webinar ini dapat membuat masyarakat agar lebih mengetahui secara detail terkait program dan kebijakan serta pelayanan dari PLN.
“Dan bagi PLN sendiri dapat menerima masukan dari masyarakat pengguna listrik untuk meningkatkan pelayanan bagi masyarakat pengguna listrik, khususnya yang ada di wilayah Suluttenggo,” harapnya.
Kegiatan Diskusi Webinar ini menghadirkan peserta dari keluarga Besar Nahdlatul Ulama se Sulawesi Utara berserta Badan Otonomnya, juga hadir dari Pendamping Desa TPP Kemendesa se Sulawesi Utara serta Mahasiswa Civitas Akademika IAIN Manado dan masyarakat umum. (***)
Indra Bilondatu